Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@zoveya.fr.

Renvoi du produit

Vous disposez ensuite de 14 jours, à compter de l'envoi de votre décision, pour nous retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Deux précisions prévues par la loi :

• si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, seuls les frais correspondant au mode standard vous sont remboursés ;
• nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.

Comment retourner un article ?

Écrivez-nous à contact@zoveya.fr pour lancer une demande de retour. Nous vous indiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Nous contacter : contact@zoveya.fr — 07 68 45 54 82