ZOVEYA

Service client & FAQ

Nous contacter

Une question, un souci avec votre commande ?

Notre équipe vous répond.

Email contact@zoveya.fr Téléphone 07 68 45 54 82
Questions fréquentes

Ce que l'on nous demande le plus souvent

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Les délais varient selon le produit et sont indiqués sur chaque fiche avant la commande, dans la rubrique « Livraison, retours et garantie ». Si votre commande réunit plusieurs produits dont les délais diffèrent, les articles peuvent vous parvenir séparément.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons en France et dans l'Union européenne. D'autres destinations, dont la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni, sont disponibles en zone internationale avec un tarif dédié.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, puis de 14 jours à compter de l'envoi de votre décision pour nous renvoyer le produit. Écrivez-nous à contact@zoveya.fr pour lancer une demande de retour.

Quand suis-je remboursé ?

Au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de vous rétracter, frais de livraison initiaux compris. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal et Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, l'ensemble des paiements est traité via une plateforme sécurisée (Shopify Payments).

Comment vous contacter en cas de problème avec ma commande ?

Par email à contact@zoveya.fr ou par téléphone au 07 68 45 54 82. Nous vous répondons rapidement.